Política de Tratamiento de Datos Personales
Garantizamos la seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal recolectada a través de este portal.
01. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es La Tribu Express, identificado tributariamente con NIT 901.845.210-4, con domicilio principal en Tvs 3, Dg. 16 #15 31., Montería, Colombia.
Para cualquier solicitud, consulta o ejercicio de derechos de Habeas Data, puede dirigirse al correo oficial: latribu@gmail.com o a la línea telefónica +573005929889.
02. Datos Objeto de Tratamiento
Para la prestación de nuestros servicios de comercio electrónico y entrega de alimentos, recolectamos exclusivamente los siguientes datos:
Datos Suministrados por el Cliente
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono móvil / WhatsApp.
- Dirección de entrega, barrio y referencias de entrega.
- Comprobante de pago o transferencia (en caso de pago digital).
Telemetría Técnica y de Red
- Dirección IP pública de conexión.
- País y ciudad de origen reportada por Cloudflare.
- Identificador único criptográfico de petición (CF-Ray).
- Agente de usuario (User-Agent) del navegador.
03. Finalidades Legítimas del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas y proporcionales:
- Gestión Operativa y Entrega: Procesar las órdenes de compra, coordinar la preparación en cocina y permitir que el repartidor localice el domicilio.
- Comunicaciones del Pedido: Enviar notificaciones del estado del pedido (en preparación, en camino, entregado) vía WhatsApp o llamada.
- Facturación y Registro Contable: Soportar las transacciones comerciales conforme a la normativa tributaria colombiana.
- Seguridad Informática, Prevención del Fraude y Defensa Judicial: La captura de la dirección IP pública y telemetría de red tiene como finalidad exclusiva detectar ataques de denegación de servicio (DDoS), prevenir pedidos falsos, bloquear direcciones abusivas en listas negras y servir de evidencia digital pericial ante la Fiscalía General de la Nación en casos de conductas delictivas (Ley 1273 de 2009).
04. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso y Conocimiento: Conocer los datos personales que se encuentran registrados bajo nuestro tratamiento.
- Actualización y Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión de Datos: Solicitar la eliminación de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios de ley o haya cesado la necesidad de su custodia.
- Revocatoria de Autorización: Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, remita un correo a latribu@gmail.com indicando su nombre completo, número de documento y descripción de la solicitud. La respuesta será emitida en el término legal de quince (15) días hábiles.
05. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad (cifrado SSL/TLS de 256 bits mediante Cloudflare, Row Level Security - RLS en bases de datos y aislamiento estricto de accesos) para impedir que terceros no autorizados accedan, alteren o sustraigan la información. No comercializamos, alquilamos ni cedemos bases de datos personales a terceros con fines de publicidad.